Online FAQ

Глядзець фільмы фестывалю на нашай анлайн-платформе можна з ноўтбука ці камп'ютара пры дапамозе браўзераў Google Chrome, Firefox, Safari. Калі ў цябе ўзніклі праблемы з доступам да платформы, паспрабуй, калі ласка, скарыстацца іншым браўзерам.

Мы не можам гарантаваць стабільны доступ да фільмаў для карыстальнікаў з АС Windows 7, Windows 8, Windows 8.1.

Гэта абумоўлена спыненнем патрымкі гэтых версій аперацыйных сістэм папулярнымі браўзерамі. Каб распачаць прагляд фільмаў у гэтай сітуацыі, паспрабуй аўтарызавацца на платформе з браўзера Firefox або ўвайсці на платформу з браўзераў Chrome або Firefox на іншай прыладзе (мабільны тэлефон ці планшэт).

Звярні ўвагу: для прагляду фестывальных фільмаў браўзер павінен падтрымліваць HLS.

Калі ў цябе ўзніклі праблемы з праглядам, не апісаныя ў гэтым пункце, калі ласка, напішы на пошту support@northernlightsff.com з пазнакай "Праблемы з праглядам" і ўкажы назву і версію АС, а таксама браўзера, які ты выкарыстоўваеш.

Найбольш частая прычына такой праблемы - выкарыстанне старой або ўрэзанай версіі браўзера.

На жаль, папулярныя браўзеры спынілі падтрымку і выпуск абнаўленняў для такіх аперацыйных сістэм, як Windows 7, 8, 8.1, macOS 11 і г. д. Стандартныя браўзеры для тэлевізійных прылад (Smart TV, Android TV і г. д.) у большасці выпадкаў маюць урэзаны функцыянал, у які не ўваходзіць падтрымка абароненага кантэнту. Усё гэта абмяжоўвае магчымасць прагляду фільмаў, але не ўплывае на прагляд фестывальнага трэйлеру.

Што з гэтым можна зрабіць?

1. Змяні браўзер на Firefox. Па вопыце нашых карыстальнікаў, менавіта ён больш стабільна працуе на WIndows 7, 8, 8.1 і іншых АС, для якіх браўзеры больш не выпускаюць абнаўленні.
2. Паспрабуй ажыццявіць прагляд з іншай прылады. Ты можаш глядзець фестывальныя фільмы з дапамогай Chrome або Firefox з тэлефона або планшэта.

Калі ў цябе ўзніклі праблемы з праглядам, не апісаныя ў гэтым пункце, калі ласка, напішы на пошту support@northernlightsff.com з пазнакай "Праблемы з праглядам" і ўкажы назву і версію АС, а таксама браўзера, які ты выкарыстоўваеш.

Беларусы ў Беларусі могуць глядзець фестывальнае кіно без абмежаванняў пасля рэгістрацыі на нашай анлайн-платформе.

Фільмы, даступныя для прагляду, размешчаныя ў раздзеле "Глядзі сёння" ("Watch today"). Расклад анлайн-паказаў і інфармацыю пра абмежаванні можна знайсці тут.

Ёсць некалькі варыянтаў узнікнення такой праблемы.

Што можна зрабіць:

1. Выйсці з акаўнта, абнавіць старонку і ўвайсці ў акаўнт паўторна. Таксама ў некаторых выпадках дапамагае дадатковая ачыстка кэшу браўзера.
2. Адключыць ананімайзер, абнавіць старонку і ўвайсці на платформу паўторна.
3. Змяніць ці абнавіць браўзер. Калі ты можаш глядзець фестывальны трэйлер, але пры праглядзе фільмаў бачыш толькі чорны экран, гэта значыць, што браўзер не падтрымлівае абаронены відэакантэнт. Калі ласка, паспрабуй аўтарызавацца на платформе з іншага браўзера або абнавіць бягучы браўзер да апошняй даступнай версіі.

Беларусы замежжа могуць глядзець беларускія фільмы без абмежаванняў пасля рэгістрацыі на нашай анлайн-платформе.

Расклад анлайн-паказаў і інфармацыю пра абмежаванні можна знайсці тут.

Дадатковы акаўнт (спецыяльны доступ) - гэта доступ да асобных дадатковых фільмаў для беларусаў замежжа.

Для атрымання спецыяльнага доступу трэба пакінуць заяўку на старонцы запыту доступу. На працягу 24 гадзін мы дашлём табе ліст з данымі для ўваходу (логін, пароль, спасылка на прагляд). Мы раім запытаць доступ загадзя, паколькі колькасць месцаў абмежаваная.

Прагляд фільмаў па спецыяльным доступе ажыццяўляецца тут.

Такая памылка ўзнікае, калі фільм на анлайн-платформе недаступны для прагляду ў тваёй краіне.

Беларусы замежжа могуць глядзець на анлайн-платформе online.northernlightsff.com толькі беларускія фільмы. Для прагляду дадатковых фільмаў беларусам замежжа неабходна атрымаць ліст са спецыяльным доступам.

Для атрымання спецыяльнага доступу трэба пакінуць заяўку на старонцы запыту доступу. На працягу 24 гадзін мы дашлём табе ліст з данымі для ўваходу (логін, пароль, спасылка на прагляд). Мы раім зрабіць гэта загадзя, паколькі колькасць месцаў абмежаваная.

Прагляд фільмаў па спецыяльным доступе ажыццяўляецца тут.

Калі ў цябе ўзнікла праблема, якую не атрымліваецца вырашыць з дапамогай нашага анлайн-FAQ, калі ласка, дашлі нам ліст з пазнакай "Праблема з праглядам" на пошту support@northernlightsff.com і падрабязным апісаннем тваёй праблемы.

Мы паспрабуем вырашыць тваю праблему максімальна аператыўна, а таксама абнавіць наш анлайн-FAQ, каб дапамагчы іншым карыстальнікам.