1. Зайдзіце на нашу фестывальную платформу і націсніце на кнопку "Watch free".

2. Калі вы знаходзіцеся на тэрыторыі Беларусі, увядзіце сваё імя, e-mail і пароль, а таксама выберыце, ці хочаце вы атрымліваць нагадванні пра фільмы ад нас. Каб завяршыць рэгістрацыю, націсніце на кнопку "Join". Гатова!

3. Калі вы знаходзіцеся па-за межамі Беларусі, увядзіце свой e-mail на старонцы "Request access" і націсніце на кнопку "Submit". Мы дашлём на пазначаную пошту e-mail з пацвярджэннем вашай рэгістрацыі і міні-інструкцыяй па доступе да платформы. Праверце, калі ласка, ці не трапіў ліст з пацвярджэннем рэгістрацыі ў спам. Гатова!

УВАГА! Доступ да фестывальнай платформы для беларусаў замежжа выдаецца ўручную.

Калі вы не атрымалі пацвярджэнне рэгістрацыі на працягу 24 гадзін, дашліце нам ліст на пошту support@northernlightsff.com і пазначце ў якасці тэмы «Пацвярджэнне рэгістрацыі». У тэксце ліста пазначце дату рэгістрацыі і e-mail, з якога вы паспрабавалі зарэгістравацца. Мы вышлем вам ліст з пацвярджэннем вашай рэгістрацыі і міні-інструкцыяй па доступе да платформы.

Дашліце нам ліст на пошту support@northernlightsff.com і пазначце ў якасці тэмы «Памылка рэгістрацыі». У тэксце ліста падрабязна апішыце сваю праблему, а таксама пазначце e-mail, з якога вы паспрабавалі зарэгістравацца.

Доступ да фестывальнай платформы для беларусаў замежжа выдаецца ўручную. Калі вы не атрымалі пацвярджэнне рэгістрацыі на працягу 24 гадзін, дашліце нам ліст на пошту support@northernlightsff.com і пазначце ў якасці тэмы «Пацвярджэнне рэгістрацыі». У тэксце ліста пазначце дату рэгістрацыі і e-mail, з якога вы паспрабавалі зарэгістравацца. Мы вышлем вам ліст з пацвярджэннем вашай рэгістрацыі і міні-інструкцыяй па доступе да платформы.

Так, вы можаце зарэгістравацца праз мабільную праграму Northern Lights FF (даступная толькі для карыстальнікаў iOS 12.2+ на тэрыторыі Беларусі). Калі вы знаходзіцеся ў Беларусі, але ўсё адно не можаце загрузіць праграму, праверце, калі ласка, налады рэгіёна ў Apple ID.

Для рэгістрацыі праз мабільную праграму націсніце на кнопку "Create free account", увядзіце сваё імя, e-mail і пароль, а таксама пазначце, ці хочаце атрымліваць нагадванні пра фільмы ад нас. Каб завяршыць рэгістрацыю, націсніце на кнопку "Join". Гатова!

Калі вы не можаце зарэгістравацца ў нашай мабільнай праграме, зарэгіструйцеся праз браўзер, націснуўшы тут.

УВАГА! Праграма сінхранізаваная з нашай вэб-платформай, таму калі вы ўжо зарэгістраваліся на нашым сайце, вы можаце проста ўвайсці ў акаўнт са свайго айфона.

Вы можаце глядзець фільмы фестывалю на нашай вэб-платформе са свайго ноўтбука ці камп'ютара пры дапамозе браўзераў Google Chrome, Mozilla Firefox і Microsoft Edge.

Мы не можам гарантаваць стабільны доступ да платформы праз браўзер Safari. Калі ў вас узніклі праблемы з доступам да платформы, паспрабуйце, калі ласка, скарыстацца іншым браўзерам.

На жаль, глядзець фестывальныя фільмы з мабільных браўзераў не атрымаецца. Увесь кантэнт на нашай платформе абаронены пры дапамозе DRM, што абмяжоўвае магчымасці прагляду з мабільнага тэлефона.

Але ёсць добрая навіна для карыстальнікаў iOS: глядзець фестывальныя фільмы можна ў нашай мабільнай праграме Northern Lights FF.

Падрабязней азнаёміцца з інфармацыяй пра прылады, з якіх можна глядзець нашы фільмы, можна тут.

Доступ да фільмаў адкрыты для зарэгістраваных карыстальнікаў. Праверце, калі ласка, ці ажыццявілі вы ўваход у свой акаўнт пры дапамозе кнопкі Sign in.

Карыстальнікі з Беларусі ўводзяць адрас электроннай пошты і пароль пры рэгістрацыі.

Карыстальнікі, якія знаходзяцца па-за межамі Беларусі, атрымліваюць у лісце-пацвярджэнні міні-інструкцыю, як дадаць пароль.

Калі вы зарэгістраваліся за межамі Беларусі і не дадавалі або не памятаеце свой пароль, скарыстайцеся, калі ласка, функцыяй аднаўлення пароля:

1. Націсніце на кнопку Sign in на сайце фестывальнай платформы, увядзіце e-mail, з якога вы запытвалі доступ да платформы, і націсніце на кнопку Next.

2. На старонцы ўводу пароля націсніце на кнопку Reset Password. Адразу пасля гэтага на пошту прыйдзе ліст з аднаразовай спасылкай. Націснуўшы на яе, вы зможаце аднавіць пароль.

3. Дадайце новы пароль для вашага акаўнта і паспрабуйце аўтарызавацца з новымі звесткамі.

Доступ да фільмаў адкрываецца згодна з раскладам фестывалю. На анлайн-платформе адлюстроўваюцца толькі тыя фільмы, якія даступныя ў гэты дзень. Доступ да фільмаў адкрываецца ў свой дзень па раскладзе а 00:00 па мінскім часе (GMT +3) і закрываецца ў 23:59 таго ж дня.

Калі Вы жадаеце азнаёміцца з усімі фільмамі, якія будуць паказаныя ў межах «Паўночнага Ззяння», вы можаце зрабіць гэта на старонцы «Усе фільмы».

Нам вельмі шкада, але доступ да некаторых фільмаў закрыты для жыхароў пэўных тэрыторый. Гэта звязана з абмежаваннямі праваўладальнікаў або абумоўлена пытаннямі бяспекі герояў фільмаў.

1. Націсніце на кнопку Sign in на сайце фестывальнай платформы, увядзіце e-mail, з якога вы запытвалі доступ да платформы, і націсніце на кнопку Next.

2. На старонцы ўводу пароля націсніце на кнопку Reset Password. Адразу пасля гэтага на пошту прыйдзе ліст з аднаразовай спасылкай. Націснуўшы на яе, вы зможаце аднавіць пароль.

3. Дадайце новы пароль для вашага акаўнта і паспрабуйце аўтарызавацца з новымі звесткамі.

Гэта звязана з абмежаваннямі ад праваўладальнікаў і рэсурсамі кінафестывалю. Больш за тое, мы хацелі максімальна захаваць фестывальны фармат, а не ператвараць кінафестываль у звычайную анлайн-медыятэку. Магчыма, у будучыні мы адаптуем платформу і ўмовы зменяцца, але ў гэты момант аб гэтым казаць рана.

Ёсць тры асноўныя прычыны ўзнікнення праблем з праглядам фільмаў:

1. Нестабільнае інтэрнэт-злучэнне. Праверце, калі ласка, стабільнасць вашага інтэрнэт-злучэння. Калі ласка, падключыцеся да сеткі са стабільным злучэннем і абнавіце старонку або працягніце прагляд фільма пазней.

2. Выкарыстанне мабільнага браўзера або браўзера, які не падтрымлівае DRM, для прагляду фільмаў. Спіс браўзераў і прыладаў, на якіх можна глядзець фільмы, можна знайсці тут.

3. Выкарыстанне ананімайзераў і VPN. Наша сістэма бяспекі блакуе падобныя прагляды. Калі ласка, выключыце VPN або ананімайзер і паспрабуйце запусціць фільм зноў.

Калі вы не знайшлі сваю праблему або нашы рэкамендацыі вам не дапамаглі, напішыце нам ліст на скрыню support@northernlightsff.com з тэмай «Праблема з праглядам» і падрабязна апішыце вашу праблему, а таксама прыладу і браўзер, з якой вы ажыццяўляеце прагляд.

Калі раптам у вас штосьці не працуе, калі ласка, не панікуйце і не лайце нас. Пішыце на адрас support@northernlightsff.com, і мы адкажам вам і пастараемся дапамагчы з вашай праблемай.